旅行をキャンセルすると、タイミングによってキャンセル料（ペナルティ）が発生します（宿泊・バス・海外ツアーなど全て）。楽天トラベルも例外ではありません。
キャンセル料は、各プランの「キャンセルポリシー：規約」に細かく設定されてます。ここでは、その確認方法と注意点を解説するので、参考にどうぞ。
キャンセル料の確認方法
キャンセル料は予約したホテル（プラン）によって変わります。
サービスによって確認方法が異なるので、こちらを参考にどうぞ。
ホテル宿泊の場合
お使いの端末（スマホ・PC）を参考にどうぞ。
スマホの場合（iPhone・Androidなど）
Webブラウザ（Chrome・Safariなど）の確認方法
まずは楽天トラベルを開きましょう。
予約前
予約前はメニューバーにある「プラン」から詳細ページを開きます。
キャンセル料のタブを開くと全て確認できますね。ただし、一部のホテルは、
下記のように支払い確定画面の一歩手前まで進まないと表示されないので要注意です。
予約後
予約後は、楽天トラベルのメニューから「予約の確認・変更」をタップ。
予約した旅行ホテルの「予約詳細を確認する」で確認できます。
アプリ版の確認方法
こちらも予約前・予約後に分けて解説します。
予約前
予約前は、ホテルの施設紹介ページ下部にある「その他設備・サービス欄」をタップしましょう。キャンセルポリシーが確認できます。
予約後
予約後は右下にある「予約確認」をタップ。
「キャンセルポリシーをすべて見る」で開きます。
バスの場合
予約前・後で確認方法が異なります。
予約前
楽天トラベル（バス）TOPを開いて、キャンセル料を確認したいプランを選びましょう。
プランの詳細を開くと、下記のようにキャンセルポリシーが表示されます。
予約後
予約後は、楽天トラベル（バス）のTOPメニューの右上にある「予約の確認」へ。予約したプランの詳細を開くと、キャンセル料が確認できます。
こちらはパソコンの場合です。右上に「予約の確認」があるので、ここから予約したプランの詳細を開いて確認できます。
ANA楽パック・JAL楽パックツアー（航空券＋宿）など
航空券＋宿セットのパックツアー（ANA楽パック・JAL楽パック）の確認方法です。
予約前・後で手順が異なります。
予約前
予約前は、最後の決済画面（確定直前）まで進めないと確認できません。
ANA楽パックTOP、もしくはJAL楽パックTOPから希望のプランを検索し、予約手続きを最後まで進めてみましょう
【取消料】というのがキャンセル料です。日付毎に表示されますね。
予約後
予約後はANA楽パックTOP、もしくはJAL楽パックTOPを開き、右上にある「予約の確認」へ。予約したプラン詳細を見ると、確認できます
こちらはパソコンでの画面です。右上に「予約の確認」があるので、ここから予約プランの詳細を開いて確認しましょう。
キャンセル料の正しい数え方（3日前・7日前など）
楽天トラベルのキャンセルポリシーは、当日・前日の他にも…
「3日前から 宿泊料金の30%」・「7日前から 宿泊料金の20%」
というような表記があります。この場合、キャンセル料の無料期間は下記の通りです。
| キャンセルポリシー | 無料期間 |
|---|---|
| 3日前から：宿泊料金の30% | 4日前まで無料 |
| 7日前から：宿泊料金の20% | 8日前まで無料 |
もちろん1ヶ月前にキャンセルしても無料です。
キャンセル料の計算方法
宿泊料金が5万円のプランをキャンセルした一例です。
キャンセルポリシー：前日：宿泊料金の20%・当日：宿泊料金の80%だった場合、
キャンセル料はこのようになります
| 宿泊日の… | キャンセルポリシー | 支払う金額 |
|---|---|---|
| 当日 | 宿泊料金の80% | 50,000×0.8=40,000円 |
| 前日 | 宿泊料金の20% | 50,000×0.2=10,000円 |
間違えて予約した時の対処法
ここからは、間違えて予約した時の正しい対処法を解説します。
すぐに楽天トラベルからキャンセルしないこと
間違えて予約した時は、楽天トラベルの予約済みプランからすぐにキャンセルできますが、プランによっては即キャンセル料が発生します（筆者経験済み）。そのため、
まずはキャンセル料が発生するタイミングなのか、確認方法の手順で確認し、発生する場合は、下記の方法でキャンセルするのがおすすめです。
宿泊の場合：ホテルへ直接連絡してみよう（無料になる可能性大）
予約してから随分と時間が経つ場合は、楽天トラベルでキャンセルし、キャンセル料を支払うべきですが、「間違えて予約してしまった。すぐにキャンセルしたい…」という時は楽天トラベルのシステムを使わずにホテル（旅館）へ直接電話してキャンセルするのがおすすめです。
間違った旨を伝えればキャンセル料は基本取られません。良心的なホテルは柔軟に対応し「キャンセル料は発生しませんので、ご安心ください」と処理してくれます（筆者経験済み）。
もちろん100%ではないですが、可能性は非常に高いです。無事キャンセルが済んだら、改めて楽天トラベルから予約すればOK。そのまま電話で予約すると、楽天ポイントは付かないので要注意です。ホテルにキャンセルの電話をしたところ「キャンセル料はいただきません」とのことでした。
— わっす (@nogi464ussaw) February 22, 2022
申し訳ないのと同時に、ご厚意に感謝です…(涙)。
楽天トラベルへの連絡は無意味なので要注意
宿泊のキャンセル連絡を楽天トラベル運営にするのは無意味なので辞めましょう。楽天トラベルは、あくまで旅行プランを紹介するサービス業者であって、顧客の宿泊管理などはしていません。
キャンセル料をどうこうする権限はないので、必ず予約したホテル側に連絡を取るようにしましょう。
高速バスの場合：予約変更のみ可能
高速バスは、楽天トラベルTOPの「予約の確認」からキャンセルし、取り直すのが基本ですが、
下記の変更で済む場合は、楽天トラベルバス・ヘルプデスク：050-5213-4763（受付時間10:00～19:00）で受け付けてます。
- 連絡先
- 人数
- 乗下車場所
残念ながら、日程の変更はできません。申請しても取り直し扱いなので、キャンセル料が発生します（詳細）。
どうしても…という方は、下記の問い合わせページで相談しましょう。タイミングによっては、予約ミスとして対応してもらえる可能性があります。
ANA楽・JAL楽パックツアーの場合
ANA楽・JAL楽パック（航空券＋宿泊ツアー）は、残念ながら減員以外の変更が基本できません（詳細）。そのため、
楽天トラベルの予約済みプランから1度キャンセルし、ANA楽パックTOP、もしくはJAL楽パックTOPで再予約するのが基本となります。
なお、楽天トラベルへのお問い合わせは、こちらで出来ます。タイミングによっては、予約ミスとして対応してくれる可能性があるので、参考までに。
