【iPhone】純正の充電器・ケーブルを無料で交換してもらう方法まとめ【条件あり】

iPhoneに付属する純正の充電ケーブルは、根元の配線が切れやすく、すぐ使えなくなる人も多いかと。

充電しながら操作すると千切れやすいんですよね…

いきなり残念ですが、このように自分で故意に破損してしまったケーブルは、一切交換できません。（昔より無償交換の基準が厳しくなっています。）

例えば…

無償交換してもらえないのです。

こういうのですね

残念ですが、これはコンビニやネット・家電量販店で安く買い換えるのが得策です。

「じゃあ、どんな時に無料で交換してもらえるの？」というと初期不良の時です（製造段階での不良）。

カバーも切れていない。配線も出ていない。目立った外傷がないのに「このアクセサリは使えません」と表示されたり、一切充電できないケースがあります。

これは無料で交換してもらえます。

純正ケーブルは今1,800円以上するので、かなり高い出費です…。

交換の条件や細かい注意点も記載するので参考にどうぞ。

交換できる3つの条件をチェック

無償交換できるのは、下記の3つに該当する場合のみです。

製品保証期間内か確認する方法

製品の保証期間は基本的に購入してから1年。AppleCare +に加入していると、2年に延長されます。

とはいえ、分からない人も多いと思うので、下記の方法で調べましょう。

シリアルナンバーをWebサイトに貼り付けるだけ

保証期間かどうかは、iPhone本体で調べることができます。

設定アプリからシリアルナンバーというものを調べ、それをAppleの公式Webサイトに貼り付けるだけです。

というわけで、「設定アプリ」→「一般」にいきましょう。

次に、コピーしたシリアル番号を保証状況の確認ページで貼り付けます。

こんな感じですね。長押しで「ペースト」を選べばOK。
最後に5ケタの認証コードを入力して「続ける」をタップすればOK。

今持っているiPhoneの保証状況が全てチェックできます。
このページで修理の保証範囲が有効になっていればOK。

交換手段は3つ（好きなものを選ぼう）

交換の手段は下記の3つがあります。自分にあった方法を選びましょう。

1．Webサイトから申し込む

これが1番簡単です。

Appleのサポートページを開いて申し込みましょう。このページから、「iPhone」を選択します。「修理と物理的な損傷」をタップして、「ケーブルの交換」を選びます。「配送修理」を選んで「ケーブル」をタップ。交換したいアクセサリを選択します。最後に支払い方法の選択画面になりますが、これは不正防止のためです。
明らかに自分が原因で壊れたケーブルやそもそも純正ケーブルでないものを送る人がいるため、そういった方はもちろん有償交換になります。

3日〜1週間ほどで届く

3日〜1週間ほどで新しいケーブルが届きます。届いたら、

1. 中の新品ケーブルを取り出して、
2. 送られてきた封筒の中へ古いケーブルを入れ、配送員の方に渡せばOK。

配送員の方も「配送同時引き取り」の荷物であることを把握しているので、ご安心を。

2．電話で申し込む

電話での申し込みも可能です。その際は、下記の3つが聞かれるので、事前に把握しておきましょう。

• 名前・電話番号・住所など
• 支配い方法（クレジットカードの番号など）
• iPhoneのIMEI番号（調べる方法を下記に解説します）

Appleのサポートセンター

• フリーダイヤル：0120-277-535
• 営業時間：平日9:00～19:00/土日祝9:00～17:00

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3．店舗で交換してもらう（持ち込み）

Apple StoreやApple製品取扱店では、直接店舗で交換してもらうことができます。

基本的な流れとしては、

というようになりますね。

方法は、Webで申し込む方法と全く同じ。Appleのサポートページから進み、途中から「持ち込む修理」を選べばOK。Apple Storeだけでなく、正規のサービスプロバイダ店を含む対応店舗を同時に検索してくれます。

Q：何回でも交換できるの？→可能

上記で解説した条件を満たしていれば、基本的に何回でも交換できます。

とはいえ、そんな不具合が起こる製品でもないので、酷く断線したケーブルの交換や不用意なお願いは絶対にやめましょう。

Q：iPhoneと一緒に買ったケーブルじゃなくてもいいの？

これもOK。ケーブルが純正品であること。そして、今持っているiPhoneの製品保証期間が保証対象期間内であれば交換できます。ちなみにiPadでも可能です。