iPhoneに付属する純正の充電ケーブルは、根元の配線が切れやすく、すぐ使えなくなる人も多いかと。
充電しながら操作すると千切れやすいんですよね…
いきなり残念ですが、このように自分で故意に破損してしまったケーブルは、一切交換できません。(昔より無償交換の基準が厳しくなっています。)
例えば…
- 折り曲げながら使い続けたせいで、カバーが切れて中の配線が見えていたり、
- 水没や落下で故障したり、
- 子どもや犬が噛んで充電できなくなっても、
無償交換してもらえないのです。
こういうのですね
残念ですが、これはコンビニやネット・家電量販店で安く買い換えるのが得策です。
「じゃあ、どんな時に無料で交換してもらえるの?」というと初期不良の時です(製造段階での不良)。
カバーも切れていない。配線も出ていない。目立った外傷がないのに「このアクセサリは使えません」と表示されたり、一切充電できないケースがあります。
これは無料で交換してもらえます。
純正ケーブルは今1,800円以上するので、かなり高い出費です…。
- (0.5m〜1m):¥1,800+税
- (2.0m):¥3,800+税
交換の条件や細かい注意点も記載するので参考にどうぞ。
目次
交換できる3つの条件をチェック
- 壊れたケーブルが手元にある。
- 上記で説明したように、ケーブル自体に人為的な外傷がない。
- iPhone本体が製品保証期間内であること(確認方法は下記)。
製品保証期間内か確認する方法
製品の保証期間は基本的に購入してから1年。AppleCare +に加入していると、2年に延長されます。
とはいえ、分からない人も多いと思うので、下記の方法で調べましょう。
シリアルナンバーをWebサイトに貼り付けるだけ
保証期間かどうかは、iPhone本体で調べることができます。
設定アプリからシリアルナンバーというものを調べ、それをAppleの公式Webサイトに貼り付けるだけです。
というわけで、「設定アプリ」→「一般」にいきましょう。
「情報」→「シリアル番号」の部分を長押しして、これをコピーします。次に、コピーしたシリアル番号を保証状況の確認ページで貼り付けます。
こんな感じですね。長押しで「ペースト」を選べばOK。
最後に5ケタの認証コードを入力して「続ける」をタップすればOK。
今持っているiPhoneの保証状況が全てチェックできます。
このページで修理の保証範囲が有効になっていればOK。
交換手段は3つ(好きなものを選ぼう)
交換の手段は下記の3つがあります。自分にあった方法を選びましょう。
- Webサイトから申し込む(配送)
- 電話で申し込む(配送)
- 店舗(Apple Store)で直接交換してもらう(持ち込み)
1.Webサイトから申し込む
これが1番簡単です。
Appleのサポートページを開いて申し込みましょう。このページから、「iPhone」を選択します。「修理と物理的な損傷」をタップして、「ケーブルの交換」を選びます。「配送修理」を選んで「ケーブル」をタップ。交換したいアクセサリを選択します。最後に支払い方法の選択画面になりますが、これは不正防止のためです。
明らかに自分が原因で壊れたケーブルやそもそも純正ケーブルでないものを送る人がいるため、そういった方はもちろん有償交換になります。
3日〜1週間ほどで届く
3日〜1週間ほどで新しいケーブルが届きます。届いたら、
- 中の新品ケーブルを取り出して、
- 送られてきた封筒の中へ古いケーブルを入れ、配送員の方に渡せばOK。
配送員の方も「配送同時引き取り」の荷物であることを把握しているので、ご安心を。
2.電話で申し込む
電話での申し込みも可能です。その際は、下記の3つが聞かれるので、事前に把握しておきましょう。
- 名前・電話番号・住所など
- 支配い方法(クレジットカードの番号など)
- iPhoneのIMEI番号(調べる方法を下記に解説します)
Appleのサポートセンター
- フリーダイヤル:0120-277-535
- 営業時間:平日9:00~19:00/土日祝9:00~17:00
IMEI番号を調べる方法
IMEI番号を知るには、設定アプリを開きましょう。その中から「情報」をタップすると、IMEI番号が見つかるはず。これを伝えましょう。
3.店舗で交換してもらう(持ち込み)
Apple StoreやApple製品取扱店では、直接店舗で交換してもらうことができます。
基本的な流れとしては、
というようになりますね。
方法は、Webで申し込む方法と全く同じ。Appleのサポートページから進み、途中から「持ち込む修理」を選べばOK。Apple Storeだけでなく、正規のサービスプロバイダ店を含む対応店舗を同時に検索してくれます。
Q:何回でも交換できるの?→可能
上記で解説した条件を満たしていれば、基本的に何回でも交換できます。
とはいえ、そんな不具合が起こる製品でもないので、酷く断線したケーブルの交換や不用意なお願いは絶対にやめましょう。
Q:iPhoneと一緒に買ったケーブルじゃなくてもいいの?
これもOK。ケーブルが純正品であること。そして、今持っているiPhoneの製品保証期間が保証対象期間内であれば交換できます。ちなみにiPadでも可能です。